以下に、よく寄せられるご質問への回答をまとめました。ご質問の答えがこちらにない場合は、お問い合わせページからメッセージをお送りください。折り返しご連絡いたします。
カスタムアイテムの製作にはどのくらいかかりますか？
受注生産の物理的なアイテムについては、製作・発送までに3～5営業日かかります。配送には別途日数がかかりますので、配送ポリシーをご確認ください。
3Dプリントとは何ですか？どのように機能しますか？
3Dプリント（または積層造形）とは、デジタル3Dモデルファイルから直接、立体的な実物を製作する技術です。材料を削り取ったり彫り出したりするのではなく、3Dプリンターが薄い材料の断面を積み重ねていくことで、下から少しずつアイテムを構築し、完成した物体を作り上げます。
配送先はどこですか？
世界各国へ配送しております。配送オプションと送料はチェックアウト時に表示されます。配送予定日と関税に関する情報は、配送ポリシーをご確認ください。
私だけのカスタムサイズを製作できますか？
特別なご要望がございましたら、ぜひお問い合わせください。新しいご提案をいつでも歓迎しております。お問い合わせページからメッセージをお送りいただけます。
商品の返品はできますか？
カスタムアイテムは返品をお受けできない場合があるため、返品される前に必ずお問い合わせください。お問い合わせページからメッセージをお送りいただけます。
注文について問題があります。助けてください！
お問い合わせページからメッセージをお送りください。
注文後に変更できますか？
いいえ、お客様ご自身で注文を変更することはできません。ただし、まだ製作が始まっていない場合は、変更や注文のキャンセルができる可能性があります。お問い合わせページから、注文番号とご希望の変更内容を記載してメッセージをお送りいただければ、変更できるよう努めます。
愛犬に最適なフィーダーの高さはどれですか？
高さを調節できるフィーダーは、食器が快適な高さにあるときに最も効果を発揮します。首を下に伸ばしすぎず、手を伸ばしすぎない高さです。一般的な目安として、まず愛犬を平らな場所に立たせて肩高さを測り、その数値より数センチ低いフィーダーを選ぶのがおすすめです。
以下の表は、肩高さを当店のフィーダーの高さと食器オプションに当てはめたものです。あくまで目安としてご活用ください。犬によって体格や食事の姿勢は異なるため、食事中の様子をよく観察し、必要に応じて調整してください。
| 犬の肩高（約） | おすすめのフィーダーの高さ | 食器容量のオプション |
|---|---|---|
| 25 cmまで | 90 mm | 330 ml |
| 25～30 cm | 100 mm | 330 ml |
| 28～33 cm | 105 mm | 330 ml |
| 33～40 cm | 120 mm | 330 ml / 900 ml |
| 38～48 cm | 150 mm | 330 ml / 900 ml |
| 45～53 cm | 160 mm | 330 ml / 900 ml |
| 50～60 cm | 180 mm | 330 ml / 900 ml |
| 60～72 cm | 250 mm | 900 ml |
| 70 cm以上 | 300 mm | 900 ml |
測り方：愛犬を平らな場所に立たせます。メジャーまたは定規を使って、地面から肩甲骨の上部（肩甲結節）まで垂直に測ります。購入前に数値をメモしておきましょう。
食器容量：330 mlの食器は、小～中容量の食事に適しています。900 mlの食器は、大型犬や、補充の頻度を減らしたい飼い主様におすすめです。
愛犬に持病や運動機能の問題がある場合、または獣医師から特定の食事姿勢を推奨されている場合は、獣医師の指示に従ってください。上記の表は一般的な参考情報であり、獣医学的なアドバイスではありません。
STLファイルは利用できますか？
はい。個人利用のみを条件に、ダウンロードページからSTLファイルをご購入いただけます。