FAQ

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous envoyer un message via la page de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Combien de temps faut-il pour fabriquer un article personnalisé ?

Pour les articles physiques fabriqués sur commande, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour la fabrication et l'expédition de votre article. Le délai de livraison s'ajoute à ce délai ; consultez notre politique d'expédition.

Qu'est-ce que l'impression 3D et comment fonctionne-t-elle ?

L'impression 3D (ou fabrication additive) crée des objets physiques tridimensionnels directement à partir d'un fichier numérique 3D. Au lieu de couper ou de sculpter le matériau, une imprimante 3D construit l'article couche par couche à partir de la base, en assemblant de fines tranches de matériau jusqu'à ce que l'objet complet soit terminé.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Les options et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour les estimations de livraison et les informations douanières.

Pouvez-vous fabriquer une taille personnalisée spécialement pour moi ?

Veuillez nous contacter pour discuter de toute exigence particulière que vous pourriez avoir, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Vous pouvez nous envoyer un message via la page de contact.

Puis-je retourner mon article ?

Veuillez nous contacter avant d'envoyer votre retour, car il n'est pas toujours possible d'accepter le retour d'un article personnalisé. Vous pouvez nous envoyer un message via la page de contact.

J'ai un problème avec ma commande, à l'aide !

Vous pouvez nous envoyer un message via la page de contact.

Puis-je modifier ma commande une fois passée ?

Non, vous ne pouvez pas effectuer de modifications vous-même. Cependant, si votre article n'est pas encore en production, il se peut qu'il soit encore temps de faire des ajustements ou d'annuler votre commande. Vous pouvez nous envoyer un message via la page de contact en indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter, et nous essaierons d'effectuer les ajustements.

Quelle hauteur de support convient le mieux à mon chien ?

Les supports surélevés fonctionnent mieux lorsque la gamelle se trouve à une hauteur confortable, ni si basse que votre chien doive baisser le cou, ni si haute qu'il doive tendre les bras. Un point de départ courant consiste à mesurer la hauteur de l'épaule de votre chien lorsqu'il se tient sur une surface plane, puis à choisir un support dont la hauteur se situe quelques centimètres en dessous de cette mesure.

Le tableau ci-dessous associe les tranches de hauteur d'épaule aux hauteurs de support et aux options de gamelles que nous avons en stock. Utilisez-le uniquement comme guide, car la morphologie et la posture alimentaire de chaque chien sont différentes. Il est donc utile d'observer votre chien pendant les repas et d'ajuster si nécessaire.

Hauteur d'épaule du chien (approx.)	Hauteur de support suggérée	Options de capacité de la gamelle
Jusqu'à 25 cm	90 mm	330 ml
25 – 30 cm	100 mm	330 ml
28 – 33 cm	105 mm	330 ml
33 – 40 cm	120 mm	330 ml / 900 ml
38 – 48 cm	150 mm	330 ml / 900 ml
45 – 53 cm	160 mm	330 ml / 900 ml
50 – 60 cm	180 mm	330 ml / 900 ml
60 – 72 cm	250 mm	900 ml
70 cm et plus	300 mm	900 ml

Comment mesurer : Faites tenir votre chien sur une surface plane. À l'aide d'un mètre ruban ou d'une règle, mesurez verticalement du sol jusqu'au sommet de l'omoplate (la croupe). Notez le chiffre avant d'effectuer vos achats.

Capacité de la gamelle : La gamelle de 330 ml convient à la plupart des portions petites à moyennes. La gamelle de 900 ml est mieux adaptée aux grands chiens ou aux propriétaires qui préfèrent la remplir moins souvent.

Si votre chien souffre d'un problème médical, d'un problème de mobilité ou si un vétérinaire lui a recommandé d'utiliser une position d'alimentation spécifique, veuillez suivre les conseils de votre vétérinaire. Le tableau ci-dessus n'est qu'une référence générale et ne constitue pas un avis vétérinaire.